Estes termos regem o uso do software de gestão (ERP) "OS do Cliente", desenvolvido e administrado pela ORIWEB Holding (Razão Social: ORIOVALDO DE JESUS FIALHO), inscrita no CNPJ sob o nº 64.361.833/0001-60, com portal oficial em oriweb.com.br, doravante denominada "CONTRATADA".
Ao se cadastrar, marcar a caixa de consentimento e utilizar a plataforma "OS do Cliente", você (doravante denominado "CONTRATANTE", "Lojista" ou "Oficina") concorda expressamente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer cláusula, você não deverá utilizar o sistema.
A CONTRATADA fornece um software como serviço (SaaS) focado em Assistências Técnicas e Oficinas. O sistema inclui emissão de Ordens de Serviço (O.S.), controle de estoque, frente de caixa simplificado, gestão de visitas técnicas e um Portal Público (Hotsite) para os clientes do CONTRATANTE acompanharem o status do reparo. A plataforma é licenciada "no estado em que se encontra", sem garantias de adequação a finalidades específicas além das descritas no site.
3.1. O CONTRATANTE terá direito a um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos a partir da criação da conta, com acesso total aos recursos do plano selecionado.
3.2. Após este período, para continuar utilizando a plataforma, será necessária a efetivação da assinatura através do pagamento da mensalidade correspondente ao plano escolhido.
3.3. É de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE fornecer dados precisos (CNPJ ou CPF válido) e manter o sigilo absoluto de suas credenciais (login e senhas de técnicos).
4.1. Os pagamentos da licença do software são processados de forma recorrente e antecipada através de nosso gateway de pagamento homologado.
4.2. O CONTRATANTE poderá cancelar a assinatura a qualquer momento através do seu próprio painel administrativo, sem cobrança de multas rescisórias.
4.3. O cancelamento interrompe cobranças futuras. O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do ciclo já pago. Não realizamos estorno ou reembolso de mensalidades já liquidadas.
4.4. O não pagamento da mensalidade resultará na suspensão automática do acesso administrativo (criação de novas O.S.) até a regularização.
5.1. A CONTRATADA atua apenas como fornecedora da tecnologia (Software). Não possuímos qualquer vínculo societário, empregatício ou de responsabilidade sobre os serviços de manutenção, conserto ou garantias prestados pelo CONTRATANTE aos seus clientes finais.
5.2. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA será responsabilizada por lucros cessantes, perdas de dados decorrentes de mau uso, ou disputas de consumo entre o Estabelecimento (Oficina) e o seu cliente final.
5.3. Faremos o nosso melhor esforço de engenharia para manter a plataforma online. Contudo, manutenções técnicas programadas e instabilidades de rede de servidores terceiros podem ocorrer, não cabendo indenizações por curtos períodos de indisponibilidade.
5.4. ASSINATURA ELETRÔNICA E VALIDADE JURÍDICA: O software disponibiliza a funcionalidade de
"Aprovação de Orçamento Eletrônica". Para conferir lastro probatório a essa aprovação, o sistema coleta e
armazena o Endereço IP da conexão, o User-Agent (Dados do dispositivo/navegador), o CPF/CNPJ digitado e a
Imagem Vetorial (Canvas) desenhada pelo cliente final do CONTRATANTE.
O OS do Cliente atua estritamente como provedor de software (Meio) para a coleta e
arquivamento desta trilha de auditoria. A plataforma não atua como órgão certificador e não
se responsabiliza por eventuais disputas judiciais, inadimplências, fraudes ou contestações de firmas por
parte do cliente final do CONTRATANTE.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá, Estado de Mato Grosso, para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.